退款政策

1. 取消期限

取消必须至少在计划接送时间前 3 天提出。超过此期限取消将不符合退款条件。

2. 退款条件

• 在规定期限内取消可获得全额退款。
• 逾期取消将不予退款。
• 如 Georgian Transfer 无法提供服务，将给予全额退款。

3. 退款流程

• 退款申请须发送至 info@georgiantransfer.com。
• 退款将通过预订时使用的原支付方式退回。
• 处理时间通常为 3–10 个工作日，具体取决于您的支付服务商。

4. 例外情况

以下情况不予退款：

• 未按时出现：乘客未在约定时间和地点出现、迟到或让司机等待，服务视为已提供，不予退款。
• 预订信息错误或不完整：因乘客提供错误地址、时间、缺失联系方式、错误乘客人数或其他错误信息导致服务受阻或取消，不予退款。
• 乘客自身原因取消：因乘客过错、疏忽或行为造成服务取消、延误或终止，不予退款。
• 不当及不可接受的行为：乘客或同行人员醉酒、辱骂、威胁、不尊重司机或工作人员，或扰乱安全及运营秩序时，Georgian Transfer 可单方面终止服务，此类情况不产生退款权利。
• 超出等候时间：超过事先约定的最长等候时间，乘客仍未开始行程，因此造成的时间和运营损失视为乘客责任，不予退款。
• 运营和经济损失：因乘客行为造成不必要等待，使 Georgian Transfer 产生时间、燃油和运营损失，已付款项将作为损失补偿，不予退还。

5. 不可抗力

对于自然灾害、战争、罢工、疫情、政府措施或重大基础设施中断等不可抗力导致的服务无法履行，Georgian Transfer 不承担责任。在可行情况下，我们会尽力提供替代方案。

6. 联系我们

如对退款政策有疑问，请联系我们：

电子邮箱： info@georgiantransfer.com
电话： +995 577 67 34 00